株式会社ロジック カスタマーサポート＜金沢＞（石川県/金沢市/年間休日120日以上）

募集要項

• JOB ID

  14898

• 職種区分

  • 事務、管理部門：営業事務・一般事務
  • 事務、管理部門：秘書・受付
  • 事務、管理部門：その他
  • サービス・小売・外食：コールセンター
  • サービス・小売・外食：その他
  • ITエンジニア：テクニカルサポート・監視・運用・保守
  • ITエンジニア：その他

• 業務内容

  既存顧客からのCare-wingの使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。
  今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。
  
  ＜主な業務＞
  ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
  ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
  
  【サポート頂く商品の概要】
  おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。
  ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。
  介護の不を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。
  
  変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

• 勤務地

  石川県 （ 金沢市 ）

• 勤務地詳細

  本社（石川県金沢市新本保3-21）
  変更の範囲：本社及びすべての支店、労働者の自宅

• 転勤

  なし

• 求める経験

  ・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上
  ・システム操作について学んでいただく姿勢がある方
  ・Word、Excelの入力など、基本的な操作ができる方

• 求める学歴

  高卒以上

• 求める人物像

  ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者
  ・セルフスターターな方
  ・顧客志向性と問題解決能力を持つ方
  ・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方
  ・変化に対応し、柔軟に対応できる方
  ・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方
  ・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方

• 免許・資格

  普通自動車免許（通勤用）
  ※駐車場金額会社負担

• 雇用形態

  正社員

• 試用期間

  有り（3ヶ月）

• 給与

  268万円～350万円

• 昇給

  有り

• 諸手当

  固定残業代（31,000円～40,000円）
  通勤手当30,000

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日

  年間休日122日、土・日・祝祭日
  年末年始、お盆休み、ＧＷ，誕生日、結婚記念日、慶弔
  年次有給休暇（10日）
  育児休暇

• 保険

  労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険

• 定年

  60歳

• 出向

  不可

• 再雇用

  有り（65歳まで）

• 備考

  ※試用期間中（3ヶ月）の条件変更　　無

• 要件

  掲載期間：2024/03/28 ～ 2024/06/28
  
  この求人は、ほくりくFIT転職（株式会社人材情報センター）が取り扱っている求人です。
  希望者がいた場合、当社面談にて基本要件を確認の上、速やかに情報提供を求人企業から依頼されている求人です。

• 応募方法・
  お問い合わせ

  1.応募
  ほくりくFIT転職をご覧の方は「この求人にエントリーする」より、Indeedをご覧の方は「応募画面に進む」よりご応募ください。
  ※エントリーの秘密は厳守いたします。
  ※エントリー頂く個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
  ※在職中の方も秘密は厳守いたしますので情報が漏洩することは一切ございませんのでご安心ください。
  2.お問い合わせ
  下記URLのお問い合わせフォームもしくは、ほくりくFIT転職オフィシャルLINEより株式会社人材情報センターまでお問い合わせください。
  お問い合わせフォーム（https://www.jjc-tenshoku.net/inquiry/）
  その際に募集要項内の「JOB ID」をお伝えいただけましたらスムーズです。