株式会社カンパネラ 自社ECサイト／カスタマーサポートスタッフ（福井県/坂井市/完全週休2日制）

募集要項

• JOB ID

  19346

• 職種区分

  • サービス・小売・外食：接客・サービス
  • サービス・小売・外食：コールセンター
  • サービス・小売・外食：その他
  • デザイン・制作・WEB：WEB関連

• 業務内容

  当社ではECサイトを通じて、多くのお客様に商品をお届けする中で、お問い合わせ対応や出荷業務を含めたカスタマーサポート体制の重要性が年々高まっています。特に繁忙期には対応件数が増加し、限られた人員で業務を行う場面も出てきました。
  また、日々の出荷業務をスムーズに進めるためには、朝の時間帯におけるお問い合わせ対応を安定して行える体制が欠かせません。
  今後もお客様に安心してご利用いただくため、そしてサービス品質を維持・向上させていくために、カスタマーサポート体制の強化が必要と考え、新たにスタッフを募集することとなりました。
  将来的には、システムや決済まわりの改善、新しい取り組みにも対応できる体制を整えていきたいと考えています。
  
  【具体的な業務内容】
  ・お客様からのお問い合わせ対応（メール／問い合わせフォーム／電話）
  ・商品説明、注文・配送状況のご案内
  ・返品・交換・修理の受付対応
  ・メーカー・バイヤーとのやり取り
  ・倉庫・仕入先・社内他部署との連携（ページ制作・販売セールスチームなど）
  
  ※お客様対応は平日 10：00～16：00
  
  【メッセージ】
  「お客様のちょっとした不安や疑問に、丁寧に向き合っていく仕事です。
  一件一件の対応がそのままサービスの信頼につながるため、日々の積み重ねを大切にしています。
  困ったときは一人で抱え込まず、チームで相談しながら進められる環境があります。」

• 勤務地

  福井県 （ 坂井市 ）

• 勤務地詳細

  坂井市坂井町東長田42-18-1【WAREHOUSE】

• 転勤

  なし

• 求める経験

  ・メール・電話での実践的なお客様対応スキル　（相手に分かりやすく伝える力、状況を整理する力）
  ・注文・配送・返品対応を通じた、EC運営の基本知識
  ・メーカー・倉庫・社内各部署とのやり取りによる、調整力・連携力
  ・商品知識や背景を理解し、お客様の不安を解消する対応力
  ・日々の対応を積み重ねることで身につく、落ち着いて問題に向き合う力

• 求める学歴

  高卒以上

• 求める人物像

  ・お客様の立場に立ち、丁寧で誠実な対応ができる方
  ・電話やメールで、分かりやすく伝えることを意識できる方
  ・一件一件の対応を途中で投げ出さず、最後まで向き合える方
  ・周囲と相談・連携しながら、落ち着いて仕事を進められる方
  ・当社の商品やアウトドアに興味を持ち、知識を身につけることを楽しめる方

• 免許・資格

  【必須】
  普通自動車運転免許
  基本PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、メール）

• 雇用形態

  正社員

• 試用期間

  有り（6ヶ月）

• 年収

  280万円～336万円

• 賞与

  有り（2ヶ月（前年度実績））

• 昇給

  有り

• 諸手当

  通勤手当（上限　月10,000円）

• 勤務時間

  8:00～17:00

• 休日

  年間休日111日、日・祝祭日
  月１回土曜出勤あり
  6ヶ月経過後の年次有給休暇日数（10日）
  育児休暇

• 保険

  労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険

• 福利厚生・待遇

  取扱商品の社員割引、外部教育研修、健康診断、レジャー施設の利用料割引　等
  慶弔金制度あり、確定拠出年金制度あり、屋内の受動喫煙対策 あり（禁煙）

• 定年

  60歳

• 出向

  不可

• 再雇用

  有り

• 備考

  試用期間中の条件変更なし

• 要件

  掲載期間：2026/01/27 ～ 2026/04/27
  
  この求人は、ほくりくFIT転職（株式会社人材情報センター）が取り扱っている求人です。
  希望者がいた場合、当社面談にて基本要件を確認の上、速やかに情報提供を求人企業から依頼されている求人です。

• 応募方法・
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  1.応募
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  ※エントリーの秘密は厳守いたします。
  ※エントリー頂く個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
  ※在職中の方も秘密は厳守いたしますので情報が漏洩することは一切ございませんのでご安心ください。
  2.お問い合わせ
  下記URLのお問い合わせフォームもしくは、ほくりくFIT転職オフィシャルLINEより株式会社人材情報センターまでお問い合わせください。
  お問い合わせフォーム（https://www.jjc-tenshoku.net/inquiry/）
  その際に募集要項内の「JOB ID」をお伝えいただけましたらスムーズです。